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Mit
Benchmarking werden firmeneigene
Kennzahlen oder Resultate aus Befragungen mit
 Wettbewerbspartnern
verglichen.
SwissBenchmark
verfügt über einen umfassenden
Datenpool mit repräsentativen Kennzahlen im Rahmen von
Kundenbefragungen und
Mitarbeiterbefragungen.
Im heutigen Marktumfeld wird es immer
wichtiger, die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden und
Mitarbeiter zu kennen, um durch Kunden- und
Mitarbeiterorientierung ein hohes Maß an Zufriedenheit und
Commitment zu erreichen. Niemand kann besser darüber Auskunft
geben, welche Erwartungen Kunden und Mitarbeitende haben, als die
Betroffenen selbst. Deshalb sind
Kundenbefragungen - und
Mitarbeiterbefragungen zu einem wichtigen Instrument im
Qualitätsmanagement, in der Produkte- und Personalentwicklung
geworden.
Nutzen Sie das grosse Potenzial einer
Kundenumfrage oder einer
Mitarbeiterumfrage.
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