Für Bildungseinrichtungen geben Befragungen Hinweise zur Zufriedenheit und decken allfällige Verbesserungspotenziale auf. Verschiedene Labels wie das EFQM-Label oder die EduQua-Zertifizierung zeichnen Bildungsstätten aus, welche im Rahmen eines externen Validierungsprozesses aufzeigen können, dass sie sich systematisch und konsequent für Qualitätsentwicklung und -sicherung einsetzen. Solche Auszeichnungen sind auch für den Wettbewerb unter den Schulen von Bedeutung. Das EFQM Modell für Excellence ist international anerkannt und zunehmend verbreitet.
Eine Zufriedenheitsbefragung bei den Lehrpersonen beispielsweise liefert für die Schulleitung wertvolle Hinweise, in welchen Bereichen Schwachpunkte zu orten sind und welche Ziele für Folgejahre formuliert werden sollten. Beurteilen die Lernenden ihre Lehrpersonen, welche dann eine persönliche Auswertung dazu erhalten, können diese den Unterreicht den Bedürfnissen ihrer Lernenden anpassen.
Die Case Study der Gewerblichen Berufsschule Chur zeigt Möglichkeiten einer solchen Befragung auf.
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