KUNDENBEFRAGUNG KOMBI

Die Kombi-Kundenbefragung  bedient sich verschiedener Methoden zur Informationsbeschaffung.

Interviews und/oder telefonische Gespräche, fiktive Anfragen zu Produkten oder Dienstleistungen werden in die Gesamtauswertung der Online- resp. Papierbefragung integriert. Wir prüfen Ihren Kundendienst oder Ihre Hotline auf Zuverlässigkeit und Freundlichkeit und stellen auch Vergleiche zu Mitbewerbern an.

• Nutzt vielseitige Methoden:
  - Postalische Befragung
  - Onlinebefragung
  - Persönliche Interviews
  - Telefoninterviews
  - Gruppengespräche
  - Mystery-Analysen

• Kombinationsmöglichkeit diverser Methoden

• Vielseitig einsetzbar