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Unter Wissensorganisation fasst
man verschiedene Methoden und Systeme zur
Organisation von Informationen bzw. dem mit
ihnen ausgedrückten Wissen zusammen. Dabei
spielen vor allem die Dokumentation - d.h. das
Sammeln, Ordnen und Verfügbarmachen - sowie das
Informations- und Wissensmanagement eine Rolle.
Zur Beschaffung von Wissen können die
Erkenntnisse aus
Mitarbeiterbefragungen und
Kundenbefragungen einen wesentlichen Beitrag
leisten.
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