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Multi-Rater-Feedback ist der
Sammelbegriff für die verschiedenen Formen der
Selbst- und Fremdbewertung im Rahmen der
Personalentwicklung in Betrieben. Er stammt z.T.
aus der sozialwissenschaftlichen Methodenlehre
und ist inzwischen als Prinzip der
Multiperspektivität ("Wahrheit im Plural")
etabliert im Kanon der Verfahren der
Management-Diagnostik. Im Bereich Human
Resources werden Rating-Verfahren eingesetzt, um
z.B. Leistungen zu beurteilen, die einer
Erhebung durch einen Test nicht zugänglich sind.
Dazu bewerten sich die Mitarbeiter selbst und
werden auch von anderen bewertet (360°-Audit).
Die bekannteste Form ist das 360°-Feedback, bei
dem neben der Selbstbewertung auch eine
Bewertung durch den Vorgesetzten (manager),
einen oder mehrere Kollegen (peers), die
unterstellten Mitarbeiter (coworkers) und einen
oder mehrere Kunden und/oder Lieferanten erhoben
werden.
Bei der Beschaffung der erforderlichen
Informationen leisten
Mitarbeiterbefragungen und
Kundenbefragungen einen wesentlichen Beitrag.
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