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Die Meinungsforschung (auch:
Demoskopie (altgriechisch démos „Volk“, skopeín
„spähen“) oder Umfrageforschung) dient der
Ermittlung von Meinungen, d. h. von Einsichten,
Einstellungen, Stimmungen oder Wünschen der
Bevölkerung. Für die Meinungsforschung werden
durch Befragungen auf der Basis eines
repräsentativen Querschnitts der zu
untersuchenden Grundgesamtheit Primärdaten
gesammelt und anschließend interpretiert. Die
Befragung kann entweder persönlich, telefonisch,
schriftlich oder durch einen Online-Fragebogen
erfolgen. In der Meinungsforschung kann es
sowohl um einmalige Erhebungen
(Querschnittstudien) als auch um
Langzeituntersuchungen (Längsschnittstudiem)
gehen. Langzeituntersuchungen können entweder in
Form wiederholter Befragungen unterschiedlicher
Stichproben (Trendstudie) oder in Form von
Panel-Untersuchungen (personenidentische
Mehrfachbefragung) angelegt sein, bei denen über
einen Zeitraum von oft mehreren Jahren dieselben
Personen wiederholt befragt werden.
Die Meinungsforschung umfasst aber auch
das Anhören von Mitarbeitenden und Kunden. Bei
der Beschaffung entsprechender Informationen
über Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
leisten
Mitarbeiterbefragungen und
Kundenbefragungen einen wesentlichen
Beitrag.
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