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Im heutigen
Marktumfeld wird es immer wichtiger, die Wünsche und Bedürfnisse
der Kunden zu kennen, um durch Kundenorientierung ein hohes Maß
an Kundenzufriedenheit zu erreichen. Niemand kann besser darüber
Auskunft geben, welche Erwartungen Kunden haben, als die Kunden
selbst. Deshalb sind
Kundenbefragungen - und Kundenzufriedenheitsanalysen im
Besonderen - zu einem wichtigen Instrument im
Qualitätsmanagement, in der Produktentwicklung und im Marketing
geworden, um eine konsequente Kundenorientierung zu erreichen.
Nutzen Sie das grosse Potenzial einer
Kundenumfrage oder einer
Mitarbeiterumfrage.
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