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Kommunikation (lat. communicare
„teilen, mitteilen, teilnehmen lassen; gemeinsam
machen, vereinigen“) definiert auf der
menschlichen Alltagsebene ein gemeinschaftliches
Handeln, in dem Gedanken, Ideen, Wissen,
Erkenntnisse, Erlebnisse (mit-)geteilt werden
und auch neu entstehen. Kommunikation in diesem
Sinne basiert auf der Verwendung von Zeichen in
Sprache, Gestik, Mimik, Schrift, Bild oder
Musik. Kommunikation ist die Aufnahme, der
Austausch und die Übermittlung von Informationen
zwischen zwei oder mehrerer Personen.
In den Bereich der Kommunikation fallen
auch die Erkenntnissen aus
Mitarbeiterbefragungen und
Kundenbefragungen, welche einen wesentlichen
Beitrag zur verbesserten Kommunikation im Team
und mit Kunden leisten.
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